“Het opstellen en nakijken van de protocollen is een heel precies karwei”

Esther de Braal is huisarts bij Huisartsenpraktijk en Gezondheidscentrum Castrovalva in Almere. In de huisartsenpraktijk, die is genoemd naar een ets van Escher, werken negen huisartsen, acht praktijkondersteuners en tien doktersassistenten. Zij werken allemaal met het huisartsinformatiesysteem Medicom, waarin de data van Health Base is geïmplementeerd.

Esther is jarenlang lid geweest van de Redactiecommissie Zorgprotocollen bij Health Base. Aan de hand van enkele vragen legt ze uit wat de protocollen inhouden en hoe ze in Medicom terechtkomen.

Allereerst, hoe worden de zorgprotocollen in de praktijk gebruikt?

“Alle praktijken die met Medicom werken, maken gebruik van de protocollen in het systeem. Dat wil zeggen: vooral de praktijkondersteuners doen dit en soms ook de assistenten. Het is heel handig, want het is simpelweg een kwestie van stap voor stap vragen beantwoorden om tot het juiste advies voor de patiënt te komen. Vooral de protocollen voor chronische aandoeningen, zoals diabetes, astma en COPD, worden veel gebruikt. Doordat praktijkondersteuners dit kunnen doen, kunnen huisartsen zich op andere patiënten richten. Dat verlaagt ook de werkdruk.”

Je bent lid geweest van de Redactiecommissie Zorgprotocollen. Wat doet deze commissie precies?

“De zorgprotocollen worden opgesteld of gewijzigd door de medewerkers van Health Base, op basis van de NHG-richtlijnen. Vervolgens leggen zij de protocollen voor aan onze commissie. De commissie bestaat uit huisartsen en praktijkondersteuners die vanuit hun praktijkervaring waardevolle adviezen geven over het werken met de protocollen. De kunst is om protocollen te ontwikkelen waarin alles staat, maar zeker niet te veel. Het moet voor de gebruikers wel duidelijk blijven.”

Wat vind je leuk aan het werk van de redactiecommissie?

“Het is heel inhoudelijk werk; je bent echt met de details bezig. En dat doe je met een groep mensen die dat allemaal leuk vinden. Daarnaast ben ik me veel bewuster geworden van het systeem waarmee ik in onze praktijk werk. Ik raadpleeg de protocollen er soms zelf ook bij, omdat ik dat handig vind. Verder geven we elkaar veel tips over het werken met Medicom. Het is goed om je op die manier te blijven ontwikkelen. Tijdens mijn tijd in de commissie waren we veel bezig met het omzetten van de protocollen naar een nieuwe module. Zo passeren alle protocollen nog eens van A tot Z de revue. Je leert er veel van!”

Hoe zou je iemand overtuigen om ook in de redactiecommissie plaats te nemen?

“Je hebt invloed op een systeem waarmee je veel werkt. Dat is heel waardevol. En als je ervan houdt om op detailniveau met je vak bezig te zijn, dan ben je hier helemaal op je plek. We komen vier tot vijf keer per jaar bij elkaar, dus ook qua werkdruk is het goed te overzien.”